O novo ciclo de transformação digital do varejo

CI&T + MIT SMR Brasil

28 de março de 2022 Atualizado em 30 de julho de 2024

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O que há no material

Consumidor que já é omnichannel empurra o varejo na busca por respostas e inovação contínua
Expectativa por rapidez, segurança e individualização impacta manejo do backoffice das empresas: tecnologia é ferramenta para garantir eficiência;
Transformação digital do varejo aprofunda conexão entre os diversos pontos de contato com o consumidor: ponto de venda físico ganha novo papel na estratégia;
O desejo do consumidor brasileiro pelo novo com cara de antigo: players do varejo precisam conhecer seus clientes cada vez melhor para manter relevância e preferência;
Data Science emerge como nova fronteira na trajetória de transformação digital;
Pandemia acelerou processo que levaria os próximos 10 anos: e os novos 10 já estão mapeados

Mesmo com a covid-19 mais sob controle, o comércio mostra que continua a funcionar bastante no digital – “alguns estudos indicam que aproximadamente 80% dos novos consumidores digitais continuarão a usar meios de consumo online, em uma vasta gama de categorias de varejo”, diz Tiago Batitucci, head de e-commerce da Nestlé.

Com isso, espera-se não uma mera continuação da digitalização que vinha acontecendo no varejo brasileiro, mas um novo ciclo de transformação digital nos próximos dez anos. O que devemos esperar desse novo ciclo? MIT Sloan Management Review Brasil uniu-se à CI&T numa investigação para entender as características e os desafios desse ciclo.

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CI&T

A CI&T é uma empresa global especializada em serviços de tecnologia e transformação digital. Focada em acelerar a inovação, ela oferece soluções integradas de estratégia, design e engenharia para ajudar grandes marcas a alcançarem seus objetivos digitais. Utilizando metodologias ágeis, a CI&T colabora intensivamente com seus clientes para entregar soluções escaláveis e eficazes, impulsionando a transformação digital em diversos setores ao redor do mundo.