A (falsa) separação entre negócios e ética

Enxergar a si mesmo em relação aos outros tem raízes evolucionárias. Michael Tomasello (Max Planck Institute for Evolutionary Anthropology, Leipzig, Alemanha) e Amrisha Vaish (University of Virginia) afirmaram que os seres humanos se tornaram “ultra-sociais” pela maneira como caçavam, trabalhando juntos para encontrar grandes animais há 400 mil anos. Unindo-se, seres humanos aumentaram suas chances de sobrevivência. Mas a colaboração para coletar comida era apenas o começo. Trabalhar juntos permitiu que os seres humanos se enxergassem em relação aos outros como parte de um grupo. Tomasello e Vaish chamam isso de intencionalidade coletiva – a ideia de que duas mentes estão prestando atenção à mesma coisa e trabalhando em prol dos mesmos objetivos. A intencionalidade coletiva também é uma base para moralidade, negócios e capitalismo. 

Mais empresas hoje estão tendo conversas sobre ética e adotando o ponto de vista de Smith, rejeitando a visão estreita e transacional dos negócios a favor de uma abordagem mais orientada para as relações. Empresas como Unilever, The Container Store e Salesforce agiram de forma a mostrar uma intenção de ver empresas como um conjunto de relações que estão interconectadas ao longo do tempo e sobre todos os stakeholders que serão afetados pelas empresas ou que podem impactar a si mesmos. Essa abordagem diz que se você é um comprador, você trata vendedores como se fosse fazer negócios com eles por um longo período. Se você é vendedor, você trata o cliente como um comprador duradouro do qual não deve tirar vantagem em uma transação específica.

Relações exigem investimento e trabalho. Relações comerciais são semelhantes às relações familiares, casamentos e colaborações entre professores e alunos. Nenhuma dessas conexões é redutível a um conjunto de transações, porque as relações nos moldam tanto quanto nós as moldamos. É claro que o interesse próprio tem seu papel, mas a nossa habilidade de se importar com os outros, também. Nós podemos fazer coisas simultaneamente altruístas e egoístas. Os seres humanos são complicados e têm múltiplas motivações, na vida e nos negócios. 

Voltemos aos casos que levantamos no começo desse artigo. Nas duas situações do violino, poderíamos criar soluções em que as duas partes poderiam se sair melhor. No Caso A, o comprador poderia agir como um agente para os vendedores, que claramente não sabem muito sobre violinos. No Caso B, o vendedor poderia decidir trabalhar com o cliente ao longo do tempo, vendendo um violino barato inicialmente, mas também indicando aulas ao cliente e, por fim, um violino mais caro, mas que valesse a pena.

O capitalismo é o maior sistema de cooperação social que nós já inventamos. Tem a ver com a maneira como nós geramos valor para os outros e fazemos trocas com eles. A competição e o interesse próprio desempenham um papel nisso, sim, mas a colaboração também. Ver empresas como um conjunto de relações que existem por um longo período é um dos elementos mais importantes a considerar na hora de construir uma empresa bem-sucedida. Embora seja tentador pegar atalhos para beneficiarmos apenas a nós mesmos, ao fazer isso nós arriscamos destruir o sistema de cooperação que nos torna distintamente humanos. CRÉDITO DA FOTO: Shutterstock.