Pregar aos convertidos ou à multidão indiferente – o mito do mainstream hoje

Em um ambiente polarizado como o atual, focar no mercado de massa pode levar ao fracasso. O caso do McDonald’s mostra que abraçar a subcultura que valoriza a sua marca é um caminho ousado, mas com boas chances de ser bem-sucedido

Marcus Collin

21 de novembro de 2023 Atualizado em 30 de julho de 2024

Este conteúdo está na edição #18 do MIT SMR Brasil.

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Durante muitos anos, o McDonald’s parecia resumir tudo o que havia de errado na dieta de um cidadão. A marca tinha se tornado o símbolo das escolhas alimentares equivocadas. Seus grandes arcos dourados representavam o aumento vertiginoso das taxas de obesidade e hipertensão.

A empresa passou mais de uma década tentando combater essa percepção entre os consumidores. Alardeava um novo cardápio, que oferecia alternativas mais saudáveis, mais adequadas às atuais tendências de consumo. Foi um fracasso. Ano após ano, as vendas caíam, e a imagem da marca seguia ladeira abaixo.

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Marcus Collin

Marcus Collins é professor de marketing na Ross School of Business da University of Michigan (EUA) e ex-líder de estratégia na Wieden+Kennedy New York. É autor de For the Culture: The power behind what we buy, what we do, and who we want to be (PublicAffairs, 2023).