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Mitri Britto
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Experiências digitais: como não repetir os erros que o mercado comete
O que há no material
- Transformação digital, sim. Transformação da experiência, nem sempre
- Relevância do omnichannel na experiência do cliente
- Empresas tradicionais x nativas digitais
- Ciência de dados priorizada
- Novos modelos de negócio a partir de dados
- Tecnologia como serviço
- E a robotização?
Baixe o e-book da cobertura do nosso mais recente evento do Fórum Experiências Digitais, uma coprodução MIT Sloan Review Brasil e Liferay, e fique por dentro de uma das principais vulnerabilidades da transformação digital das empresas brasileiras, segundo diversas pesquisas: o fato de focar muito em eficiência operacional e comparativamente pouco em experiência do cliente (CX, na sigla em inglês).
Este Fórum ao vivo contou com a participação do CEO do Dafiti Group, André Farber, e do general manager da Liferay e especialista no assunto, Emmanuel di Matteo, mediados por Pedro Nascimento, conselheiro da MIT Sloan Review Brasil.
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