Phyllis Rothschild é sócia do escritório da McKinsey em Boston, líder na prática de marketing e vendas ao consumidor global e colidera a linha de serviço de fidelidade. Julien Boudet é sócio do escritório da McKinsey em Los Angeles e é o líder norte-americano da linha de serviços de marketing. Gadi BenMark é sócio-associado do escritório da McKinsey em Nova York e especialista em marketing digital e personalização