Vivemos em um mundo de descontinuidade e incerteza, em que as normas são rapidamente modificadas e os negócios perdem sua sustentação. Um tempo de mudanças e fluidez, no qual a obrigação de crescer está acelerando os processos implacavelmente.
Vivemos em um mundo confuso, em que limites se tornam porosos e uma complexidade sem precedentes traz ambiguidade e reduz a previsibilidade.
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Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi
Ikujiro Nonaka é professor emérito na Universidade Hitotsubayashi. Hirotaka Takeuchi é professor de práticas de gestão na Harvard Business School.