Mudar a cultura é fundamental para mudar os modelos de negócio

A cultura abrange tudo. Ela se irradia em cada ação realizada em uma organização – incluindo decidir o que é feito e vendido, quais funcionários são contratados e mantidos, quais clientes são atendidos, como e o que é medido e reportado, e onde são investidos o tempo e o dinheiro.

No entanto, enquanto alguns líderes se esforçam para criar as normas culturais de amanhã usando tecnologias avançadas, outros resistem às mudanças culturais e se mantêm fiéis a seus costumes. O resultado é um abismo crescente entre vencedores e perdedores.