Nem só de estratégias objetivas vive hoje o varejo
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Muita gente faz de tudo para descomplicar a experiência digital dos clientes. Mas estudos mostram que, em vez disso, pode ser uma boa ideia apostar em deixar o processo um pouco mais lento. Sim, a desaceleração às vezes aumenta a satisfação do consumidor. Veja como
Marco Bertini, Diego Aparicio e Aylin Aydinli
19 de Dezembro
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