Rota para o sucesso da tecnologia nas fusões

Muitos de nós viajamos rotineiramente a trabalho ou lazer. Pensamos pouco nas tarefas necessárias – reservar passagens, despachar malas, ganhar ou resgatar milhas de passageiros frequentes –, mas as viagens aéreas modernas são uma conquista tremenda, à qual poucos dedicam tempo a analisar.

Em 2016, a Alaska Airlines adquiriu a Virgin America, criando um forte concorrente para as quatro maiores companhias aéreas americanas. A fusão das duas em uma única empresa exigiu uma mudança radical – de modo a capacitar os funcionários a tomar iniciativas e decisões. Essa mudança transformou a cultura da Alaska Airlines, eliminando gargalos e acelerando a fusão.