Cinco maneiras de melhorar a comunicação em equipes virtuais

Nova pesquisa revelas estratégias simples que melhoram a performance de times que trabalham a distância, em tempos de pandemia ou normais

N. Sharon Hill e Kathryn M. Bartol

8 de setembro de 2020 Atualizado em 23 de outubro de 2024

Este conteúdo está na edição #2 do MIT SMR Brasil.

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Conforme mais tecnologias colaborativas surgem, é tentador supor que ferramentas mais sofisticadas vão resultar em uma comunicação virtual melhor. Entretanto, nossa pesquisa sobre equipes remotas globalmente numa empresa multinacional revelaram que a performance depende de como as pessoas usam essas tecnologias, não nas tecnologias em si.

Pedimos que membros de equipes avaliassem o comportamento virtual uns dos outros selecionados de um crescente corpo de pesquisa sobre equipes virtuais. A avaliação dos colegas focava em cinco melhores práticas: adequar a tecnologia à tarefa, ser claro, permanecer em sincronia, ser ágil e dar apoio, e ser aberto e inclusivo. (Os participantes já trabalhavam juntos há um tempo e tinham a tarefa de aprimorar processos cruciais da empresa.) As pontuações individuais foram calculadas para determinar as pontuações da equipe.

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N. Sharon Hill e Kathryn M. Bartol

N. Sharon Hill é uma professor associada de gestão na George Washington University School of Business em Washington, D.C. Kathryn M. Bartol é a professor de Liderança e Inovação na Robert H. Smith School of Business, University of Maryland em College Park.