Pedir aos colaboradores que tomem atalhos questionáveis prejudica a motivação e o desempenho deles
Infelizmente, não é raro que líderes peçam a seus funcionários que cruzem linhas éticas. Considere os seguintes exemplos de um estudo piloto que realizamos recentemente: pediram a um representante de vendas de uma empresa varejista que aprovasse crédito para clientes não qualificados que eram amigos de seu supervisor; a gerência de uma empresa de comunicações solicitou a um técnico de campo que emitisse notas fiscais para clientes idosos cujos telefones não tinham sido consertados; um engenheiro da indústria de transportes foi orientado a aprovar projetos que ele achava que podiam apresentar falha estrutural.
Exemplos como esses existem aos montes. Em uma pesquisa global com mais de 13 mil colaboradores, uma média de 22% dos entrevistados de diversos setores sentir pressão para comprometer padrões de trabalho. Em pesquisa recente, que inclui vários estudos baseados em ensaios e experimentos, descobrimos que tal pressão muitas vezes vem de solicitações específicas para se envolver em um comportamento antiético ou moralmente questionável.
