TRANSFORMAÇÃO
por
Bernardo Carneiro
8 min de leitura
Lojas físicas podem ser centros culturais das marcas
Quando dá valor à riqueza cultural de uma marca, o consumidor prefere comprar offline
Este conteúdo está na edição #10 do MIT SMR Brasil.
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“Lojas tradicionais de varejo vivem um dramático declínio, assoladas por gigantes do comércio eletrônico e pela conveniência de comprar pela internet. Em muitos lugares do mundo, o e-commerce responde por mais de uma em cada cinco transações no varejo.
Haverá futuro para lojas físicas e para o varejo de experiência? E, se houver, lojas físicas serão mais importantes para algumas marcas do que para outras? Fui investigar que atributos de marca influenciam a decisão do cliente de comprar on ou offline.
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