A nova era do varejo – conectado, personalizado e movido por dados

Ante a timeline de quando os setores de atividade viveram seu ponto de inflexão digital, a conclusão costuma ser a de que o varejo já é digitalmente maduro.

Afinal, o e-commerce foi o segundo a iniciar transição, logo após a indústria da mídia, com empresas como eBay, Amazon e Grupo Alibaba. Mas a verdade é outra. Elementos como conexão, personalização e dados fazem com que, para cada geração de consumidores, surja uma nova geração de varejo. Além disso, empresas diferentes priorizam mudanças diferentes e as implementam em ritmos distintos.

Entramos em uma nova era do varejo, e ela é complexa.

Para ajudar a comunidade executiva brasileira a navegá-la, a mais recente edição do FRONTIERS, revista ao vivo da MIT Sloan Review Brasil, fez uma profunda análise em parceria com a Capgemini.