O digital como eixo estratégico de desenvolvimento

Vivemos em uma sociedade na qual as expectativas de experiência digital são cada vez mais altas. No setor de saúde não é diferente. E em uma organização de saúde que atua desde a atenção primária até a alta complexidade, incluindo uma ampla gama de serviços de medicina diagnóstica, os desafios e oportunidades de digitalização em prol do paciente e de geração de valor são inúmeros.

De um lado, as pessoas julgam sua experiência digital – que inclui aspectos relativos à mobilidade, conveniência, agilidade e acesso – não só com relação a um setor específico, mas com base nas melhores práticas digitais de toda a sociedade. O sarrafo, como dizem, não para de subir. De outro lado, alguns dos melhores resultados do investimento na digitalização são, muitas vezes, invisíveis aos olhos dos pacientes e cidadãos, embora críticos para aumentar a segurança e eficiência de uma organização de saúde.

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