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TI eficiente, banco inteligente: o futuro da tecnologia no Santander

MIT SMR Brasil + Capgemini

4 de agosto de 2025 e atualizado em 24 de setembro de 2025

17 min de áudio

A transformação digital no setor financeiro exige mais do que inovação pontual — ela demanda estrutura, escala e visão de futuro. No Santander Brasil, essa jornada é conduzida com base em três pilares estratégicos: eficiência operacional, inovação contínua e governança tecnológica.

Em entrevista exclusiva para MIT Sloan Management Review Brasil e Capgemini, Richard Silva, CIO do Santander e CEO da First Digital Services, compartilha como a instituição está se preparando para o futuro da tecnologia financeira. A conversa acontece em um momento decisivo: o grupo Santander anunciou um investimento global de 50 milhões de euros em inteligência artificial generativa, e o Brasil figura entre os três principais hubs tecnológicos do conglomerado.

A entrevista aborda os caminhos do Santander na construção de uma TI eficiente, resiliente e centrada no cliente — incluindo iniciativas com IA generativa, nuvem híbrida, superapps e até pesquisas com computação quântica voltadas à segurança cibernética.

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Capgemini

A Capgemini é uma empresa líder em parcerias estratégicas para transformação e gestão de negócios, utilizando tecnologia para liberar seu valor. Com mais de 50 anos de experiência global, oferece soluções abrangentes desde estratégias até operações, com especialização em nuvem, dados, inteligência artificial e outras tecnologias emergentes.