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Neste episódio de O futuro vem do futuro, o podcast de MIT Sloan Maganament Review Brasil, vamos conversar sobre como a inteligência artificial está redefinindo o marketing de relacionamento.

Se, por um lado, ela ampliou as possibilidades para as empresas entenderem e atenderem seus clientes de maneira mais eficaz, de outro, trouxe desafios de uso ético e transparente das novas tecnologias, a fim de garantir o respeito às preferências e privacidade dos clientes.

Para enriquecer esta discussão, nossa convidada especial é a Karine Pereira, diretora de marketing latam na Thoughtworks, que traz reflexões e cases sobre como a IA e novas tecnologias vêm contribuindo para uma compreensão mais profunda dos clientes, personalização em larga escala e automação eficiente de tarefas.