Cultura se constrói no meio da pirâmide

Repetimos à exaustão, a milhares de executivos de todo o mundo, a pergunta: “Quem é responsável pela cultura em sua organização?”. As mãos se erguiam e, quase que unanimemente, a resposta era: “Todos”.

Então, fazíamos a pergunta complementar: “Se todos são responsáveis pela cultura, o que você faz para administrá-la?”. Nesta hora, as mãos abaixavam, os olhares se desviavam e a maioria das respostas eram pouco inspiradoras: “Mantenho uma política de portas abertas”, “Faço avaliações de desempenho de qualidade”, “Acompanho os funcionários” e por aí em diante.

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