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Modelos de negócio high-touch na era do distanciamento social

Implementar em modelos de negócio antigos e high-touch embarcando tecnologia nele pode ajudar empresas a ter sucesso; três perguntas-chave guiam esse resgate

Matt Josefy

19 de setembro de 2020 e atualizado em 29 de julho de 2024

11 min de leitura

A demanda por muitos produtos e serviços desapareceu nos últimos meses conforme os consumidores modificaram seus padrões e aderiram às orientações de ficar em casa e manter o distanciamento social. Mas um conjunto específico de negócios, que pode despertar certa nostalgia para alguns – como entrega de leite e comidas congeladas em domicílio, assim como cinemas drive-in – estão vendo o interesse ressurgir.

Esses modelos de negócio tiveram muito destaque no passado, mas acabaram sendo substituídos devido aos altos custos, à inconveniência do sistema de distribuição ou a mudanças no comportamento do consumidor. Porém, na era atual do distanciamento social, seus recursos e características high-touch são desejáveis.