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Resolva melhor os problemas ao descrevê-los como histórias

Um dos maiores obstáculos para uma boa tomada de decisão é a dificuldade de definir bem o problema. Invocar o poder da narrativa e uma estrutura de história simples pode ajudar a garantir que as equipes estejam resolvendo o problema certo

Arnaud Chevallier, Albrecht Enders e Jean-Louis Barsoux

17 de fevereiro de 2023 e atualizado em 30 de julho de 2024

23 min de leitura

No final de 2021, assim como muitas empresas, um pequeno fabricante europeu de ferramentas de precisão estava enfrentando dificuldades em contratar e reter talentos. Os executivos da empresa chegaram a uma solução: criar um espaço social mais atraente para incentivar a colaboração informal. Mas quando o chefe de recursos humanos apresentou o plano ao conselho (que incluía um dos coautores deste artigo), os diretores ficaram perplexos. Eles não tinham ideia de qual problema essa mudança deveria resolver.

Olhando para trás, a questão era compreensível. A liderança não havia explicitado a extensão dos desafios de recrutamento da empresa ou demonstrado a conexão entre o espaço social e a atração e retenção de pessoas. Em vez de buscar aprovação para esse novo espaço, eles precisariam discutir a melhor maneira de tornar a empresa um lugar mais atraente para trabalhar ou, de forma mais ampla, como reunir o talento de que precisavam, dada a crescente concorrência por talentos em todos os setores.