É preciso encontrar uma visão mais equilibrada sobre o tema: chegou a hora de monetizar as decisões apoiadas em dados, o que é representado por um sorriso “smirk”, maroto
> “Há alguns anos, durante um jantar em Nova York, o ex-presidente de um dos maiores emissores de cartão de crédito do mundo me deu uma lição valiosa: ‘Usar dados para controle de custos e riscos é essencial; mas, se você me disser como usar esses mesmos dados para tirar mercado do meu concorrente, é aí que eu verei vantagem – bem mais do que a vantagem de controlar custos e riscos’.”
Estávamos falando dos mesmos dados, ele e eu, mas a perspectiva de valor dele tinha uma lente diferente da minha. Eu via valor no controle (bottom-line); ele via valor na oportunidade (top-line), em dados definindo decisões – e ações – da empresa com o propósito maior no momento do seu ciclo de vida.
