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Seis práticas para líderes controlarem suas emoções (e as do time)

Com grandes poderes, vêm grandes sentimentos: saiba como lidar com a alegria, a ansiedade e a pressão de gerenciar uma equipe e entregar resultados

Benjamin Laker, Natalia Weisz, Vijay Pereira e Alfredo De Massis
Benjamin Laker, Natalia Weisz, Vijay Pereira e Alfredo De Massis
23 de outubro de 2024
Seis práticas para líderes controlarem suas emoções (e as do time)
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Exercer pela primeira vez um papel de liderança muitas vezes equivale à performance de um equilibrista. De um lado, há uma equipe em busca de direção e inspiração. Do outro, superiores de olho em cada decisão. 

Quem se torna líder assume mais responsabilidades, como gerir equipes e coordenar projetos. Além disso, entra em uma arena de emoções amplificadas, com altas doses de alegria, orgulho, ansiedade, medo e, claro, dúvidas. À medida que sobe na hierarquia organizacional, experimenta a felicidade do sucesso e o fardo do fracasso, e o significado de suas decisões aumenta com a visibilidade de seu papel.

Em nossa pesquisa, publicada na revista BMJ Leader, 67% dos novos líderes relataram sentir imenso orgulho quando sua equipe atinge um marco. Da mesma forma, 72% citaram alegria quando sua orientação impactou positivamente o crescimento de um membro do time.

Por outro lado, as pressões também são evidentes. Cerca de 58% dos entrevistados confessaram sentir ansiedade quando estavam diante de decisões críticas, enquanto quase metade (49%) disse que se sentia apreensiva com as possíveis críticas de superiores por eventuais erros.

Curiosamente, 53% dos líderes de primeira viagem expressaram sentir dúvidas em diversas ocasiões, enfatizando a importância da mentoria e do apoio dos pares para tatear esse intrincado terreno da gestão de pessoas.

Nesse turbilhão de sentimentos, a regulação emocional é de suma importância, embora muitas vezes seja negligenciada. Enquanto um colaborador pode se destacar apenas com proezas técnicas e conhecimento de sua área, um líder precisa demonstrar um nível elevado de inteligência emocional – não apenas a própria capacidade de regulação emocional, mas também a de reconhecer e administrar as emoções dos outros. 

Essa competência emocional na liderança tem um papel determinante na dinâmica da equipe. Um líder com alto grau de inteligência emocional promove motivação, moral e desempenho. Por outro lado, aqueles que vacilam nesse campo correm o risco de criar um ambiente contraproducente e potencialmente tóxico, dificultando a criatividade e freando o progresso organizacional.

Leia também: “Como líderes podem otimizar as paisagens emocionais das equipes”, de Jeffrey Sanchez-Burks, Christina Bradley e Lindred Greer

Há outras habilidades e aptidões essenciais na liderança. Mas é o manejo hábil e a compreensão das emoções que distinguem um líder em crescimento daquele que está apenas tropeçando e sobrevivendo.

Enquanto um colaborador pode se destacar apenas com proezas técnicas e conhecimento de sua área, um líder precisa demonstrar um nível elevado de inteligência emocional

Ao reconhecer essa nuance significativa e suas implicações para o desenvolvimento da liderança, nossa equipe de pesquisa procurou saber mais sobre o assunto. Usamos uma metodologia em duas etapas, com uma pesquisa inicial ampla, seguida de entrevistas qualitativas. 

O questionário online foi direcionado a mais de dois mil novos líderes, especialmente àqueles com dois a cinco anos na posição. Coletamos as respostas ao longo de três meses e, para entender mais profundamente, selecionamos 100 deles para participar de entrevistas detalhadas.

Regulando as emoções no trabalho

Nossa pesquisa procurou fazer uma análise abrangente dos desafios práticos que os líderes enfrentam e as estratégias que eles empregam na área de regulação emocional. A partir daí, identificamos tendências e sugerimos seis práticas a serem adotadas.

1. Compreenda o papel do autoconhecimento 

O eixo para uma regulação emocional eficaz na liderança é o autoconhecimento. Reserve para si um intervalo rotineiro para introspecção, perguntando-se: “como me sinto agora?” e “essa emoção está servindo ou atrapalhando minha atuação como gestor?”. 

Ao abordar essas questões, os líderes podem entender e regular melhor suas respostas emocionais. Em nossa pesquisa, aqueles que adotaram essa abordagem introspectiva relataram aumento de 38% na eficiência da tomada de decisões e melhora de 45% no moral da equipe. 

Fazer uso dessa perspectiva não apenas reforça as capacidades de liderança como beneficia a equipe e a organização como um todo. Não por acaso, as empresas relataram crescimento de 32% na produtividade geral.

2. Aprofunde sua visão com feedbacks diversificados

Nenhum líder caminha sozinho. O feedback de pessoas confiáveis pode trazer contribuições inestimáveis. Construir um círculo de mentores, colegas e mesmo subordinados receptivos permite que você tenha uma visão mais aprofundada, que ilumina pontos cegos emocionais e favorece o crescimento e a adaptabilidade. 

Nossa pesquisa ressalta a importância dessa abordagem colaborativa. Os líderes que buscaram e integraram elementos do feedback notaram aumento de 60% em sua adaptabilidade a mudanças e melhora de 45% nas relações interpessoais dentro de suas equipes. No cenário dinâmico da liderança, esse diálogo constante é uma pedra angular para o sucesso.

3. Estabeleça limites para uma liderança sustentável

O papel de líder vem sempre acompanhado de altas responsabilidades. No entanto, estar o tempo todo de prontidão pode levar ao esgotamento e à diminuição da eficácia. 

Estabelecer limites claros, tanto para si como para suas equipes, garante que os líderes tenham momentos dedicados a descomprimir, refletir e retornar com vigor renovado. Nossos resultados ressaltam as vantagens objetivas dessa prática: aqueles que estabeleceram e comunicaram limites claros relataram aumento de 59% em sua própria produtividade e elevação de 51% nos níveis de satisfação das equipes sob sua gestão. 

Além disso, esses líderes notaram diminuição de 42% em suas próprias questões relacionadas ao estresse, o que mostra que estabelecer limites não significa se distanciar, mas criar um ambiente em que todos possam funcionar da melhor forma.

4. Abrace a autenticidade – a força da vulnerabilidade

O manto da liderança muitas vezes vem com expectativas equivocadas de estoicismo ou uma fachada emocional. Mas a verdadeira força pode estar na autenticidade e na vulnerabilidade. Ao reconhecer sentimentos pessoais e compartilhá-los criteriosamente, os líderes podem preencher lacunas, promover conexões mais profundas e gerar confiança em suas equipes. 

Nossa pesquisa revela que os líderes que aceitaram sua vulnerabilidade testemunharam 66% de crescimento nos níveis de confiança da equipe e 49%, na coesão. Também notaram melhora de 38% em sua própria satisfação no trabalho. Tudo isso comprova que, no campo da liderança, a vulnerabilidade não é fraqueza, mas um ativo que nutre confiança e relacionamentos autênticos.

5. Tenha atividades rotineiras fora do trabalho

À medida que as demandas se intensificam, a necessidade de equilíbrio torna-se primordial. Desenvolver mecanismos de enfrentamento fora da esfera profissional não é luxo. É necessidade. 

Seja por meio de atividade física, registro do dia a dia em um diário, saídas criativas ou momentos com entes queridos, essas atividades oferecem uma recuperação emocional essencial. De acordo com nossa pesquisa, os líderes que se envolveram nesse tipo de ação notaram redução de 56% nos níveis de estresse relacionado ao trabalho e ganho de 47% no bem-estar geral. Também identificaram melhora de 43% na sua capacidade de resolução de problemas no trabalho.

Cultivar mecanismos eficazes de enfrentamento é vital para o crescimento como um todo e para o exercício de seu papel como líder.

6. Pratique a respiração e a atenção plena 

No mundo acelerado da tomada de decisões, a solução às vezes está na simplicidade: tirar um momento para respirar. Uma única respiração profunda pode trazer clareza imediata em meio ao caos.

Incorporar mindfulness e práticas breves de meditação na rotina diária estabelece um alicerce de calma. Ao se ancorar no presente, os líderes podem enfrentar cenários complexos sem serem consumidos por emoções avassaladoras. 

Nossa pesquisa destaca benefícios tangíveis: líderes que integraram práticas regulares de atenção plena em suas vidas relataram aumento de 50% em sua resiliência emocional e ganho de 40% de clareza durante situações de alta pressão. Esse foco no aqui e agora é essencial para o sucesso da liderança moderna.

O esforço de equilíbrio contínuo

Reunimos a seguir cinco recomendações para que líderes novatos invistam em treinamento de inteligência emocional e se envolvam regularmente em autorreflexão para dominar suas emoções. Isso os ajudará a liderar com clareza e convicção. Considere seguir estes cinco conselhos:

1. Reflita regularmente

Comprometa-se com cinco a dez minutos de reflexão introspectiva diariamente, e disseque a maneira como suas emoções conduzem suas decisões. Documente ideias e pensamentos em um diário e se esforce para estabelecer conexões entre sentimentos e ações. 

À medida que os dias se transformam em semanas, você identificará padrões recorrentes que moldam suas escolhas. Aproveite essa autoconsciência recém-descoberta e a canalize para tomar decisões de mais qualidade em sua vida diária.

2. Escute ativamente fontes diversas

Comece cada mês com a intenção de diversificar seus canais de feedback: selecione um colega, um membro da equipe e um mentor. Aborde essas conversas com o coração aberto, procurando controlar o instinto de se justificar ou contrariar a visão da outra pessoa. 

Ao absorver suas palavras e entender seus pontos de vista, você está concedendo a si mesmo um espelho rico e multifacetado de como é percebido. Use isso como uma bússola que pode ajudar a guiar seu desenvolvimento pessoal e profissional e compartilhe suas próprias experiências com sua equipe: discutir uma lição pessoal aprendida ou como lidou com um desafio pode promover um ambiente em que os outros se sintam seguros para compartilhar e aprender.

3. Defina limites de trabalho digital 

Priorize seu bem-estar estabelecendo “horários de expediente” claros em ambientes digitais, como não responder e-mails ou mensagens relacionadas ao trabalho após as 19h. Comunique esse limite aos seus colegas: dar o exemplo da importância do equilíbrio entre vida pessoal e profissional pode inspirar os membros da equipe a criar seus próprios limites e a proteger seu tempo pessoal.

Essa postura proativa não apenas defende o bem-estar individual, mas também fortalece o respeito coletivo pelos limites dentro do local de trabalho.

4. Descubra o seu mecanismo de restabelecimento pessoal 

Reserve pelo menos uma hora por semana para mergulhar em um hobby ou paixão não relacionada ao trabalho, seja pintar, correr ou ler um romance. Reconheça esse tempo como sua hora sagrada para se recuperar – um santuário para sua mente e alma. 

Abrir-se sobre suas experiências e os benefícios revigorantes que você colhe pode motivar os membros de sua equipe a também encontrar seus próprios caminhos para o bem-estar. Esse movimento atua apenas sobre os indivíduos, mas também promove uma cultura de equilíbrio holístico dentro de uma equipe.

5. Faça um trabalho de respiração calmante

Comece seu dia ou reuniões importantes dedicando os primeiros dois minutos a exercícios de respiração profunda. Assuma a dianteira e dê o exemplo, guiando sua equipe pelo ritmo e pelos benefícios dessa prática calmante. 

Ao promover o ritual, você não apenas ativa a mente de cada um, mas também cultiva um senso coletivo de serenidade. Aproveite essa base tranquila para conduzir discussões, decisões ou tarefas com foco maior e uma atitude de união.

EMBORA A REGULAÇÃO EMOCIONAL POSSA PARECER UM PEQUENO COMPONENTE DA GRANDE PAISAGEM EMOCIONAL DA LIDERANÇA, ela é fundamental para determinar a eficácia de um líder. As emoções, se não forem controladas, podem obscurecer julgamentos, criar conflitos ou levar a decisões impulsivas. 

Por outro lado, quando aproveitadas corretamente, podem inspirar, motivar e conduzir uma equipe na direção da grandeza. No ambiente de trabalho acelerado de hoje, em que as linhas entre o pessoal e o profissional muitas vezes se confundem, é mais crucial do que nunca para os líderes, especialmente aqueles que assumem o cargo pela primeira vez, dominar a arte de regular as emoções no trabalho.

Principais takeaways

  • Refletir sobre suas emoções regularmente contribui para aumentar a sua produtividade e eficiência na tomada de decisões, bem como a motivação da equipe.
  • Busque feedback de mentores, colegas e subordinados e escute ativamente. Isso tende a ajudá-lo a melhorar sua adaptabilidade e relações interpessoais.
  • Defina limites claros para si e sua equipe. Isso não significa distanciar-se mas criar um ambiente em que todos funcionem melhor, com mais equilíbrio e menos estresse.
  • Seja autêntico e demonstre suas vulnerabilidades. Isso ajuda a aumentar a confiança da equipe, a coesão e a sua própria satisfação.
Benjamin Laker, Natalia Weisz, Vijay Pereira e Alfredo De Massis
Benjamin Laker, Natalia Weisz, Vijay Pereira e Alfredo De Massis
Benjamin Laker é professor de liderança na Henley Business School da University of Reading (Reino Unido). Natalia Weisz é professora de liderança na IAE Business School (Argentina). Vijay Pereira é professor de gestão internacional e estratégica de capital humano na Neoma Business School (França). Alfredo De Massis é professor de empreendedorismo e negócios familiares na Free University of Bozen-Bolzano (Itália), no IMD (Suíça) e na Lancaster University Management School (Reino Unido).

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