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O impacto da IA no setor bancário: hiperpersonalização e cibersegurança

MIT SMR Brasil + Capgemini

28 de julho de 2025

12 min de áudio

A inteligência artificial está transformando o setor financeiro — e o desafio agora vai muito além da eficiência. Instituições bancárias estão buscando criar experiências hiperpersonalizadas, sustentadas por tecnologias avançadas e práticas robustas de cibersegurança.

De acordo com o World Retail Banking Report 2025, da Capgemini, 80% dos executivos bancários acreditam que a IA generativa representa um salto estratégico. Ainda assim, apenas 6% dos bancos têm um roadmap de IA bem definido. Como avançar?

Neste episódio, coproduzido por MIT Sloan Management Review Brasil e Capgemini diretamente do Febraban Tech 2025, recebemos Joana Moura, VP, Enterprise Sales da Microsoft Brasil, para uma conversa sobre o papel da IA no futuro do setor bancário — e como equilibrar personalização com privacidade e segurança.

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Capgemini

A Capgemini é uma empresa líder em parcerias estratégicas para transformação e gestão de negócios, utilizando tecnologia para liberar seu valor. Com mais de 50 anos de experiência global, oferece soluções abrangentes desde estratégias até operações, com especialização em nuvem, dados, inteligência artificial e outras tecnologias emergentes.