Reflexão
por
Carolina de Oliveira
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Experiências digitais em 2022: como não repetir os erros que o mercado comete
Especialmente com a pandemia, os consumidores recorreram a todo tipo de ferramenta de autoatendimento, gerando expectativas por velocidade, qualidade e, acima de tudo, uma fadiga de telas incomparável. E 2022 promete não ser muito diferente.
Nesta edição do Fórum ao vivo, discutiremos os erros que as empresas seguem cometendo em experiências digitais e apontar possíveis soluções.
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