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[Videocast] A revolução da IA no atendimento ao cliente | Episódio 1
Está no ar o primeiro episódio do videocast “A Revolução da IA no Atendimento ao Cliente”.
Neste episódio, exploramos como a Inteligência Artificial está transformando o atendimento ao cliente e moldando o futuro das interações. Com base nos insights do relatório CX Trends 2025, discutimos temas como personalização em escala, automação empática, desafios éticos e o impacto da IA na força de trabalho.
Para enriquecer essa conversa, recebemos: Vitor S. Battagin, diretor de operações na Localiza; Sarah S. Bernardes, superintendente de Clientes no Banco Safra e Walter Hildebrandi, CTO LATAM da Zendesk.
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1 comentário
Excelente bem objetivo e pertinente a importância da IA nos negócios e principalmente a importância do ser humano em saber entender, usar e aproveitar a IA como uma ferramenta meio e não o fim de um ciclo de novidades.